השירות הירוד לאזרח מאלץ אתכם להיעזר ב"מאכערים": מה קורה במשרד החוץ?

מבקר המדינה, מתניהו אנגלמן, פרסם דוח חמור על התנהלות משרד החוץ בנוגע לאימות מסמכים ציבוריים (אפוסטיל), שחשף "הזנחה רבת שנים, ליקויים מהשורש ופתח להונאות ומעילות". הדוח מצא כי מאות אלפי ישראלים נאלצים לשלם עשרות מיליוני שקלים מיותרים (כ-45 מיליון שקל ב-2023) ל"מאכערים" עקב היעדר שירות ראוי ותורים, כאשר עלות שירות פרטי גבוהה במאות אחוזים מהאגרה הממשלתית. בנוסף, נחשפה פרצת אבטחת מידע חמורה במערך הדיגיטל הלאומי, ליקויים כספיים בניהול הקבלות (אי-התאמה של 1.1 מיליון שקל), ואי-אכיפה על שליחים שהשתלטו על שעות קבלת הקהל וקיפחו אזרחים. המבקר הדגיש כי מציאות זו היא תוצאה ישירה של השירות הלקוי.