מבקר המדינה: כשלים חמורים בשירות האפוסטיל במשרד החוץ

דו"ח מבקר המדינה חושף כשלים חמורים בשירות האפוסטיל במשרד החוץ ובמערך הדיגיטל הלאומי בין השנים 2022-2024, המוגדרים כ"הזנחה רבת שנים ושירות לקוי מהשורש".

הליקויים כוללים הנפקת 77% מהאישורים ללא אימות חתימות, השתלטות "מאכערים" על התורים שגרמה לציבור לשלם כ-45 מיליון שקלים לגופים פרטיים בשנת 2023, ופרצת אבטחה חמורה בעמדות שירות עצמי.

נמצאו אי-סדרים כספיים בהיקף 1.1 מיליון שקלים המעלים חשש למעילות, ואי-הקפדה על נהלים. פרויקט האפוסטיל הדיגיטלי נכשל עם 0.8% שימוש בלבד.

הדו"ח מצביע על ירידה של 80% בזמינות התורים, כשלים באבטחת מידע המאפשרים זיופים והונאות, ואי-הקפדה על נהלים. השירות מוגבל לירושלים בלבד, לזמן קצר, ללא מענה מספק בטלפון או בנקודות שירות נוספות.

המבקר, מתניהו אנגלמן, ממליץ על דיגיטציה של התהליך ומדגיש כי המצב פוגע במוניטין ישראל. משרד החוץ הגיב כי למד את הממצאים ותיקן ליקויים.