"לא היה דבר כזה": הנתון החריג של שופרסל והשאלה - האם הלקוחות נוטשים?

דוחות שופרסל לרבעון השני של השנה הראו עלייה של 16% ברווח (לכ-191 מיליון שקל) לצד צניחה חדה של כ-8% בהכנסות, בניגוד למגמה בענף הקמעונאות. בשופרסל הסבירו את הירידה בהכנסות בסגירת סניפים הפסדיים, צמצום פעילות במוצאי שבת והסבת סניפים ליוניבר, אך גורמים בשוק, ספקים ואנליסטים טוענים כי מדובר בנטישת לקוחות המונית עקב העלאות מחירים אגרסיביות וביטול הטבות למועדוני לקוחות (כמו "חבר"). נתון "מכירות בחנויות זהות" הראה צניחה של כמעט 9% ברבעון השני (ו-7% ברבעון הקודם), נתון חסר תקדים לשופרסל, בעוד מתחרותיה (רמי לוי, יוחננוף, קרפור) הציגו עלייה של כ-5% או יציבות. המשקיעים מרוצים מהמהלכים שהכפילו את מחיר מניית שופרסל והגדילו את רווחיותה התפעולית מ-3%-4% ל-7.2%, אך לקוחות וספקים מביעים זעם. ספקים טוענים כי האחים אמיר "עושקים" אותם בדרישות להנחות שאינן מועברות לצרכנים, וכי המגמה של פגיעה במכירות תימשך.