בזק בינלאומי נתנה ללקוחות להמתין בטלפון - ותשלם ביוקר

משרד התקשורת הטיל קנס בסך 643,560 שקלים על בזק בינלאומי בגין הפרה מתמשכת וחוזרת של חובותיה בנוגע לזמני המתנה למענה אנושי במוקדי השירות. בדיקות פיקוח מצאו חריגות עקביות מהממוצע המרבי המותר ומהשיעור המרבי של שיחות עם המתנה מעל 6 דקות, בכל המוקדים והתקופות שנבדקו. טענות החברה לחוסר מידתיות או השפעות מצב ביטחוני נדחו. שר התקשורת, שלמה קרעי, הדגיש כי המשרד ימשיך לפקח על הפרות תנאי הרישיון ויפעל לפתיחת השוק לתחרות.