מקס מסרבת לזכות לקוח למרות התראה על עסקאות חשודות

עמית מנדלבאום, השוהה בארה"ב, נפל קורבן להונאת אשראי בה נגנבו 3,500 שקלים מכרטיסו באמצעות 10 עסקאות מהירות באתרים פיקטיביים שנבנו ב-AI. חברת האשראי מקס זיהתה את הפעילות החשודה באיחור של שלושה ימים, אך מסרבת לזכות את הלקוח בטענה שהעסקאות בוצעו ממכשירו. מנדלבאום מתאר התנהלות מתסכלת מצד מקס, כולל קשיי תקשורת וסירוב להכיר באפשרות של פריצה למכשיר, ופנה לרשתות החברתיות. מקס מסרה כי המקרה בבדיקה וכי היא עומדת בקשר עם הלקוח.