למה אנחנו קונים יותר במסופי שירות עצמי?

הכתבה מסבירה מדוע לקוחות נוטים להוציא יותר כסף במסופי שירות עצמי (קיוסקים) מאשר בקופות מאוישות. הסיבות העיקריות כוללות הסרת ה"פסיכולוגיה של שיפוט" מצד קופאי אנושי, מתן יותר זמן ללקוח להחליט, ותצוגה ויזואלית משופרת של מוצרים ואפשרויות שדרוג. סקירה של Vita Mojo מראה כי כ-61% מהלקוחות מוציאים יותר, עם עלייה ממוצעת של 40% בהזמנה. הכתבה מזכירה גם עקרונות פסיכולוגיים רחבים יותר כמו "הטיה סמכותית" (השפעת המלצות מומחים) והשפעות תת-מודעות (כמו מוזיקת רקע) על החלטות רכישה.