מעבר לחדר ומפתח: ה-AI משנה את חוקי המשחק של איך אנחנו צורכים שירותים

הבינה המלאכותית צפויה לחולל מהפכה בתעשיית התיירות והמלונאות עד 2026, תוך מעבר ממודל של "Basecamp" לשירות חיזוי והיפר-פרסונליזציה. המלונות יצטרכו להפוך ממוכרי נדל"ן למוכרי חוויות, כאשר ה-AI תדע להציע פעילויות והמלצות מותאמות אישית לאורחים, עוד לפני הגעתם. שינוי זה מונע גם כלכלית, עקב שחיקת רווחי החדרים ודרישת הצרכנים לחוויות ייחודיות. ה-AI תטפל בלוגיסטיקה ותאפשר לצוות האנושי להתמקד באירוח, ותהווה תשתית להגדלת רווחיות ושליטה בחוויית הלקוח.