"שום דבר לא ישחרר ממך את התחושה שהיית חתום על חטוף חי, והחזרת אותו חלל"

אל"מ במיל' משה, קצין מודיעין בכיר במפקדת השבויים והנעדרים, שובר שתיקה ומביע תסכול על כך שלא כל החטופים שבו הביתה, תוך שהוא מאמין שניתן להתגבר על המורכבות ולהשיבם. הוא חושף פרטים על ליווי משפחות גולדין ושאול במשך 11 שנה, ומספר על הרגעים הרגשיים סביב השבת גופותיהם של הדר גולדין ואורון שאול. משה מדגיש כי השבת גופת גולדין לא נבעה מטוב ליבו של חמאס, אלא מלחץ צבאי ומבצעי מודיעין של צה"ל, ומציין כי ההחלטה של חמאס התקבלה רק לאחר שהבינו שצה"ל יגיע אליהם. הוא מודה שעדיין מתבצעים תחקירים להבנת מה עבד טוב יותר ומה פחות, ומבטיח כי היום הוא "הרבה יותר טוב" באיסוף מודיעין על החללים שנותרו בעזה.