צרכנים מתלוננים על גושים זרים במוצרי אסם: "קיבלנו קופון בלי בדיקה"

משפחות וקסמן וטל בוכניק התלוננו על מציאת גושים זרים במוצרי אסם ("פופקו" וספגטי, בהתאמה). הצרכנים טוענים כי שירות הלקוחות של אסם הציע להם פיצוי כספי (זיכוי או קופון) מבלי לבדוק את המוצרים הפגומים או להתייחס ברצינות לתלונה. אסם מסרה בתגובה כי היא מקפידה על סטנדרטים מחמירים, וכי מדובר במקרה נקודתי שנגרם ככל הנראה מחומר גלם שנשרף בייצור, ושהמוצר נאסף לבדיקה מעמיקה והמקרה טופל מול הצרכנית – טענה שסותרת את תחושת הצרכנים.