הזירה החדשה של החברות אל לב הצרכן עוברת מהאינטרנט לצ'אטים

המאמר מתאר מהפכה באופן צריכת המידע באינטרנט, המעבר ממנועי חיפוש מסורתיים כמו גוגל לצ'אטבוטים מבוססי AI כדוגמת ChatGPT. הוא מדגיש את הפיצ'רים החדשים של OpenAI, כולל "Instant Checkout" המאפשר רכישה ישירה מתוך הצ'אט, ובכך סוגר את מעגל החיפוש והקנייה. שינוי זה מציב אתגר בפני מותגים, שכן כ-90% ממקורות המידע של ChatGPT אינם מותגיים, מה שמעורר חשש מאובדן שליטה על הנרטיב המותגי ופספוס הזדמנויות עסקיות. המאמר מציג את "Generative Engine Optimization" (GEO) כתחום חדש המאפשר לחברות להבין ולהשפיע על אופן חשיבת הצ'אט ומקורות המידע שלו. עפרי טובול-כהן, מייסד ומנכ"ל Whitebox, טוען כי זהו רגע מכריע, בדומה לתחילת עידן ה-SEO, וכי חברות שיאמצו את עקרונות ה-GEO בשלב מוקדם ייהנו מיתרון תחרותי עצום, שכן לפי גרטנר, עד 2028 כ-50% מהחיפושים יתבצעו באמצעות GenAI. המסר המרכזי הוא שחברות חייבות להיות חלק מהתשובה בצ'אטבוטים, אחרת הן פשוט לא יהיו קיימות עבור הלקוחות.