עקב "שדרוג במערכת": התרעת שב"כ ב־7 באוקטובר התקבלה במשטרה באיחור של ארבע שעות

תחקיר משטרתי שפרטיו הגיעו ל"הארץ" חושף כי התרעת שב"כ על הפעלת כרטיסי SIM בעזה ב-7 באוקטובר, שנשלחה ב-3:03, התקבלה במשטרה רק ב-7:03, ארבע שעות לאחר מכן, עקב "שדרוג במערכת" מוצפנת בשב"כ. בכירים במשטרה ובשב"כ התריעו במשך שנים על תקלות במערכת שלא טופלו. שב"כ דחה את ממצאי התחקיר וטען שהמידע התקבל במשטרה "פרק זמן משמעותי לפני פרוץ המתקפה". המשטרה לא ידעה על עדכון התוכנה, וגילתה זאת בתחקיר. המידע היה קריטי לאבטחת מסיבת נובה. למרות זאת, בכירים במשטרה מודים כי ספק אם היו מעלים כוננות בשל סיווג נמוך של ההתרעה. ההתרעה נשלחה גם לצה"ל ולמל"ל, אך צמרת המשטרה לא עודכנה, למעט מפקד הימ"מ. חילופי האשמות בין הגופים יצרו מתיחות מתמשכת. בכיר במשטרה טען כי "המשטרה שילמה את המחיר ובלמה בגופה את המחבלים, בעוד שב"כ לא התריע וצה"ל לא היה שם". שב"כ מסר בתגובה כי בדיקות טכנולוגיות ואנושיות מלמדות שהמידע הגיע למוקד המשטרה הרלוונטי והתקבל על ידה זמן משמעותי לפני המתקפה.