דוח נציב תלונות הציבור: המפונים במבצע "עם כלביא" במצוקה

דוח נציב תלונות הציבור (ומבקר המדינה, מתניהו אנגלמן) חושף מצוקה אזרחית קשה במהלך מבצע "עם כלביא" ביוני 2025. כ-700 תלונות הוגשו בתוך חודש על טיפול הרשויות, אך רק כמחציתן תוקנו. הדוח מתח ביקורת חריפה על היעדר היערכות מוקדמת להיבטים האזרחיים ועל היעדר גורם מתכלל לניהול פעולות המדינה לטיפול באזרחים שנפגעו. אנגלמן המליץ לראש הממשלה ולשרים להסדיר את הטיפול באזרחים בעת חירום. המפונים חוו "מצוקה כפולה" – הן מפגיעת טילים איראניים ברכושם והן מקושי בניווט בסבך הבירוקרטי ומיצוי זכויות. צוותי הנציבות סייעו למפונים ב-28 מלונות. הגופים שקיבלו את מירב התלונות היו רשות המיסים (קרן הפיצויים), עיריית בני ברק ועיריית בת ים. הנושאים העיקריים היו הגנת העורף, פיצויים ושירות לציבור. דוגמה בולטת לחוסר התיאום הייתה פינוי קבוצת אזרחים ותיקים מבית דיור מוגן בתל אביב שנפגע, שהועברו בין שלושה בתי מלון בירושלים עקב אי-התאמה לצרכיהם הפיזיים ותנאי מיגון לקויים.